Podróż samolotem osoby niepełnosprawnej może na pierwszy rzut oka wydawać się skomplikowana i stresująca. Każdy może jednak przygotować się w taki sposób, aby cały proces - od zakupu biletu, przez odprawę, aż po sam lot przebiegł komfortowo, bez niepotrzebnych napięć i z pełną świadomością dostępnych udogodnień. Wiele linii oferuje też pewne ułatwienia dla niepełnosprawnych w samolocie. Warto więc poznać zasady, procedury i prawa, aby móc w pełni z nich skorzystać.
Na co zwrócić uwagę przed rezerwacją biletu?
Przed podjęciem decyzji o locie warto sprawdzić, czy wybrany przewoźnik oferuje bilety lotnicze dla niepełnosprawnych w specjalnych taryfach. Zniżki nie zawsze są jasno podane na stronie. Dlatego dobrym pomysłem jest kontakt z infolinią, czatem online lub formularzem rezerwacyjnym, który często posiada dodatkowe pola informujące o rodzaju wsparcia potrzebnego podczas podróży.
Warto upewnić się nie tylko, jakie ulgi dla niepełnosprawnych w samolocie są obecne, ale też jakie przysługują na konkretnym lotnisku. Niektóre porty lotnicze oferują bezpłatny transport na wózkach, priorytetową odprawę oraz wsparcie asystenta już od wejścia do terminala.
Rezerwacja przy wsparciu przewoźnika
W przypadku tanich linii lotniczych, takich jak Ryanair zniżki dla niepełnosprawnych mogą nie obowiązywać, ale obsługa zwykle zachęca do zgłoszenia specjalnych potrzeb minimum 48 godzin przed wylotem. Pozwala to zagwarantować, że odpowiednia osoba lub sprzęt będzie dostępny w dniu podróży. To samo dotyczy innych przewoźników – im wcześniej zgłosisz potrzebę wsparcia, tym bardziej komfortowa będzie podróż. Podczas rezerwacji warto zatem sprawdzić, czy dostępne są bilety lotnicze dla niepełnosprawnych w taryfach z niższą ceną, a jeśli tak, to czy konieczne jest przedstawienie dodatkowych dokumentów, takich jak orzeczenie o niepełnosprawności. Czasem przewoźnicy wymagają ich przy odprawie, więc dobrze jest mieć je ze sobą w podręcznym bagażu.
Podczas zgłaszania potrzeby asysty warto też wiedzieć, jak dokładnie wygląda cały proces w praktyce. Po przyjeździe na lotnisko pasażer zgłasza się do wyznaczonego punktu obsługi PRM (Passenger with Reduced Mobility), gdzie pracownik lotniska potwierdza zgłoszenie i pomaga w odprawie. Następnie asystent towarzyszy w drodze przez kontrolę bezpieczeństwa, tłumaczy każdy etap i pomaga w przejściu kontroli w sposób dostosowany do potrzeb pasażera. Osoby poruszające się na wózku inwalidzkim mogą skorzystać z pomocy przy przesiadce do wózka lotniskowego lub pozostać we własnym, jeśli pozwalają na to procedury – sprzęt medyczny jest traktowany priorytetowo i przewożony bez dodatkowych opłat. Na pokład można również zabrać kule, laski oraz inne niezbędne urządzenia wspomagające mobilność.
Asysta obejmuje doprowadzenie pasażera aż do wejścia na pokład (czasem również do samego fotela), a po przylocie – pomoc w wyjściu z samolotu, odbiorze bagażu i dotarciu do wyjścia z terminala. Dzięki temu cały proces podróży jest bardziej przewidywalny i komfortowy, niezależnie od stopnia niepełnosprawności.
Przygotowanie bagażu do kontroli
Nie wolno zapominać, że najczęściej nie ma przeciwwskazań, by przez kontrolę przechodzić z protezą lub aparatem słuchowym. Warto jednak poinformować funkcjonariusza o ich obecności, aby uniknąć nieporozumień.
Wybór towarzyszącego bagażu
Jeśli przewoźnik dopuszcza dodatkowy bagaż dla osoby z orzeczeniem, warto mądrze wykorzystać przestrzeń i postawić na
plecaki takie jak np.
plecak kabinowy Samsonite Guardit Classy 2.0 M, który jest lekki, pojemny i dobrze organizuje wnętrze. Ważna jest również wygoda przenoszenia, zwłaszcza jeśli ktoś ma trudność z podnoszeniem ciężkich toreb. Warto wybierać modele z miękkimi ramionami i lekkim stelażem. Dobrym pomysłem jest również postawienie na
poduszki podróżne, które potrafią zmniejszyć napięcie mięśni, szczególnie przy długim locie, gdy niemożliwe jest częste wstawanie lub gdy osoba nie może wstawać.
Udogodnienia na lotnisku i w samolocie
W większości krajów europejskich prawa pasażerów z orzeczeniem o niepełnosprawności są jasno zabezpieczone przepisami. Oznacza to zarówno możliwość skorzystania z dedykowanej opieki, jak i ulgi dla niepełnosprawnych w samolocie dotyczące odprawy czy pierwszeństwa w wejściu na pokład. Wybierając lot zniżki dla niepełnosprawnych mogą również obniżyć koszt biletu lub pozwolić na bezpłatne przewożenie sprzętu rehabilitacyjnego.
Podczas lotu stewardzi zwykle pomagają w:
- zajęciu miejsca,
- przeniesieniu torby,
- zapewniają dodatkowe wsparcie, jeśli zostało wcześniej zgłoszone.
Podróż samolotem osoby niepełnosprawnej nie wymaga więc radzenia sobie z każdym etapem samodzielnie.
Ciekawostki i małe podróżnicze hacki
Warto pamiętać o kilku sprawdzonych trikach:
- Przewoźnicy niekiedy pozwalają przewieźć bezpłatnie wózek, kulę, balkonik albo sprzęt ortopedyczny, ale trzeba to zgłosić odpowiednio wcześniej.
- Warto mieć lekki poręczny plecak oraz poduszki podróżne w zasięgu ręki, bo podczas lotu nie zawsze można wstać w dowolnym momencie po swój bagaż schowany np. w schowku.
- Niektóre linie oferują dodatkowe
- Warto wydrukować kartę pokładową wcześniej, by uniknąć kolejek w terminalu.
Zakup odpowiedniego wyposażenia
Nie da się ukryć, że odpowiednio zapakowana walizka ułatwia całą podróż. Wiele osób podróżujących regularnie poleca komplet złożony z kabinowej walizki, praktycznego organizera, lekkiego plecaka i kompaktowych toreb. Im bardziej przemyślane wyposażenie, tym mniej stresu przy odprawie, na pokładzie oraz po wylądowaniu.
Podsumowanie
Podróż samolotem osoby niepełnosprawnej nie musi być źródłem stresu ani niepewności. Ulgi dla niepełnosprawnych w samolocie oraz zniżki na bilety lotnicze dla niepełnosprawnych umożliwiają tańsze i wygodniejsze przemieszczanie się po świecie. Bilety lotnicze dla niepełnosprawnych są dostępne u wielu przewoźników i pozwalają realnie obniżyć koszty, jeśli świadomie korzysta się z przysługujących praw. Dzięki przemyślanemu bagażowi, odpowiednim akcesoriom i wcześniejszemu zgłoszeniu potrzeby pomocy, podróż będzie komfortowa, a jej wspomnienia pozytywne.
FAQ - najczęściej zadawane pytania
Jakie są zasady podróży samolotem dla osoby niepełnosprawnej?
Każdy pasażer może zgłosić potrzebę asysty minimum 48 godzin przed wylotem, a linia lotnicza powinna zapewnić wsparcie na lotnisku i pokładzie. Przysługują także udogodnienia, takie jak pomoc w poruszaniu się, prowadzenie przez odprawę i możliwość przewozu sprzętu medycznego.
Czy osoby niepełnosprawne mają pierwszeństwo na lotnisku?
Tak, większość lotnisk oferuje priorytetową obsługę i boarding dla pasażerów z niepełnosprawnościami. Warunkiem zwykle jest wcześniejsze zgłoszenie potrzeby asysty, aby obsługa mogła przygotować pomoc. Jeśli jednak zapomnisz zgłosić potrzebę asysty wcześniej, nic straconego – po przyjeździe na lotnisko możesz udać się do wyznaczonego punktu obsługi PRM i tam poprosić o pomoc.
Czy osoby niepełnosprawne otrzymują zniżki na loty?
Wiele linii oferuje zniżki lub specjalne taryfy dla pasażerów z orzeczeniem o niepełnosprawności, choć zasady różnią się w zależności od przewoźnika. Często możliwy jest także bezpłatny przewóz sprzętu medycznego lub dodatkowego bagażu.
